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客户调查
由 Dun & Bradstreet 信息服务组织进行
| 总评 供应商业绩总体满意度 |
1.17 |
| 及时 – 送货或服务 在承诺时间内产品的送货或服务表现 |
1.16 |
| 问题反应 对任何产品或服务问题进行回复 |
1.21 |
| 产品或服务的质量 产品或服务的质量水平 |
1.52 |
| 总成本 所承诺产品或服务的总成本与其它附加成本 |
1.04 |
| 技术支持 支持或加强所购买产品或服务的水平 |
1.16 |
| 发货 – 数量 实际发货数量 与客户订购数量的对比 |
1.00 |
| 供应商员工的工作态度 供应商员工的工作态度及对客户的服务态度 |
1.08 |



