客户调查

由 Dun & Bradstreet 信息服务组织进行

总评 供应商业绩总体满意度	1.17
及时 – 送货或服务 在承诺时间内产品的送货或服务表现	1.16
问题反应 对任何产品或服务问题进行回复	1.21
产品或服务的质量 产品或服务的质量水平	1.52
总成本 所承诺产品或服务的总成本与其它附加成本	1.04
技术支持 支持或加强所购买产品或服务的水平	1.16
发货 – 数量 实际发货数量 与客户订购数量的对比	1.00
供应商员工的工作态度 供应商员工的工作态度及对客户的服务态度	1.08